停水、停电、停气、断网，今后不能再搞“突然袭击”了。只要是因换管、检验、挖路等原因导致的“计划内”停供，都得提前48小时广而告之。近日，市都市治理委宣布《2026年PA视讯市打造市政接入领域“PA视讯服务”行动方案》。2026年，本市将启动市政报装“一站式”服务升级行动，让供排水、供电、供气、供热、通信等市政接入服务进一步“压时间、减环节”，提升用户获得感、满意度。

市政公用服务中断信息的宣布将越发实时。凭据此次宣布的方案，水、电、气、热、网等市政公用服务，因管网革新、设施检验、老旧管线更换、市政门路掘路施工等原因导致“计划性服务中断”，将提前48小时通过短信、移动端应用、企业官网等途径见告用户。如果是因为管网破损、设备故障、外力破坏、自然灾害损毁等原因导致“突发性中断”，发生后应第一时间通过短信、移动端应用、企业官网或张贴通告等方式见告用户中断情况和发生原因。

此外，部门与“电”相关的高频业务，将实现联合治理。目前，网上国网APP已推出变换用电专区，针对“销户+退费”“更名+增值税信息变换”“过户+电费清算”“过户+改类”四类高关联业务，实现“一键勾选、一表填报、一套质料”办结，线上线下均可实现“一次申请、同步办结”，切实让“数据多跑路、群众少跑腿”。

2026年，“一站式”报装也将越发方便、普及。目前，本市已经推出供水、电力、燃气、供热、排水、通信、有线电视等多项业务线上同时申报、并联治理的“一站式”报装服务，并在市政公用报装一站式服务平台上线，最多累计可淘汰线下跑腿11次、淘汰提交质料45份。2026年，本市还计划在各主要市政企业网站增加“一站式”报装平台登录入口，买通多渠道申报路径。

“一站式”报装平台，将全面开通电子证照调用功效。用户治理报装业务时，若曾经在平台上传过房产证、营业执照等质料，则可以直接复用，无需重复上传。同时，还能直接调用数据库内已有的计划许可证、房产证、营业执照等质料，简化报装质料提交。

如需临时用水，申报流程也越发轻便。用户线上、线下治理临时用水指标审批时，仅需提交制式《临时用水指标申请表》原件1份，精简申请表填写内容。用户拿到指标许可后，即可在市自来水团体官网、APP或实体营业厅治理临时用水业务。

在商务楼宇宽带网络使用方面，方案提出，本市将开展商务楼宇及园区的网络宽带接入情况摸底，梳理未有或仅有一家运营商接入的楼宇及园区的情况，建设问题清单，按季度更新。通过12345市民服务热线等渠道收集问题线索，重点关注是否存在签订任何形式排他宽带接入协议或约定，强制商务楼宇承租人接受指定服务并收费，向电信运营企业及其业务署理、商务楼宇承租人收取公示的收费项目之外的用度等事项，严肃查处种种违规行为，确保用户能够自由选择宽带网络。