为深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商情况的决策部署，落实市委、市政府关于连续打造国际一流营商情况的事情要求，切实提升我市互联网报装接入服务质量和效率，提高企业群众获得感，凭据工业和信息化部《互联网接入服务规范》，结合我市实际情况，制定本服务指引。

一、通信工程接入报装流程

　　（一）通信工程接入报装界说

　　通信工程接入报装是指新建、改扩建工程建设项目单元申请的无线、有线通信基础设施接入综合服务，属于市政公共基础设施工程类别。

　　（二）通信工程接入报装分类

　　1.无线笼罩报装

　　新建、改扩建工程建设项目的无线通信信号笼罩。

　　2.通信管道及光纤报装

　　新建、改扩建工程建设项目的通信管道及光纤接入。

　　（三）通信工程接入报装治理流程

　　1.用户报装

　　用户在市区两级政务大厅或PA视讯市投资项目在线审批羁系平台（网址：http://tzxm.safeak.com/），点击市政公用报装一站式服务，提交质料申请通信工程接入报装业务。

　　2.方案审查

　　接到用户报装申请后，通信建设治理办公室组织各通信企业现场勘察，对接无线信号笼罩、通信管道建设及光纤接入需求。项目设计方案应融合无线、有线通信基础设施设计方案，通信建设治理办公室通过PA视讯市施工图数字化监视平台对施工图纸进行审查，对未凭据《公共修建光纤宽带接入工程技术尺度》《住宅区和住宅修建内光纤到户通信设施工程设计规范》《修建物移动通信基础设施工程技术尺度》进行设计的项目报PA视讯市计划和自然资源委员会相应区分局处置并整改。

　　3.组织实施

　　对切合设计尺度的项目，项目建设单元、后期使用或物业治理单元与通信企业按需签订无线笼罩使用协议、光纤接入协议，确定建设周期，通信企业完成通信接入工程。

　　4.验收并开通业务

　　（1）联合验收平台勾选通信的项目

　　通信接入工程完工后，通信工程质量监视部门凭据住建部门的统一组织对通信接入工程进行验收，验收及格后，通信企业开通无线笼罩业务并开始受理宽带报装业务。

　　（2）联合验收平台未勾选通信的项目

　　通信接入工程完工后，用户向通信建设治理办公室提出验收存案申请，通信工程质量监视部门对通信接入工程验收存案及格后，通信企业开通无线笼罩业务并开始受理宽带报装业务。

　　（四）服务规模

　　各行政区、经济技术开发区的全域由各区通信建设治理办公室提供综合服务。

　　（五）监测评价

　　市通信治理局组织建设通信工程接入报装服务水平监测评价制度，对通信服务单元服务效率、通信工程接入可靠性、服务满意度等进行监测评价。

　　（六）其他有关事项

　　1.治理时限

　　事情日，9:00-12:00，13:30-17:00。

　　接到报装申请后，当日17时前申报的当日受理，当日17时后申报的第二个事情日17时前完成受理。

　　2.申请质料

　　（1）工程建设项目通信报装申请表；

　　（2）产权质料（衡宇产权证或建设工程计划许可证并加盖产权单元公章扫描件）；

　　（3）法人身份质料（企业营业执照或事业单元法人证书扫描件）；

　　备注：如代为治理，需提供授权委托书及被授权经办人的身份证扫描件并加盖公章。

互联网报装流程图

二、互联网业务开通报装流程

　　（一）报装方式

　　1.网站报装：用户可登录电信业务经营者官网检察互联网产物资费、服务尺度、治理环节等信息，选择产物后进行在线报装治理。

　　2.电话报装：用户可拨打电信业务经营者客服电话（联通10010、移动10086、电信10000）等进行报装治理。

　　3.线下报装：用户可携带相关证件及公章前往电信业务经营者线下营业厅治理。

　　（二）报装质料

　　1.单元有效证件（复印件加盖公章，含营业执照、统一社会信用代码证、事业单元法人证书、照会等）；

　　2.单元介绍信（加盖公章）；

　　3.经办人的身份证原件及复印件（正反面）；

　　4.签署相关产物协议。

　　（三）开通时限

　　网络资源已笼罩区域，业务受理后3个事情日内完成开通。网络资源未笼罩区域，在具备线路施工条件的情况下，15个事情日内完成开通。

　　备注：以上开通时限均须在物业及客户配合的前提下完成；对于一次新装业务数较多或需要分批开通的大型项目，可凭据电信业务经营者与用户商定的具体开通时限执行。

　　下载附件即可检察：

　　1.工程建设项目通信报装申请表

　　2.PA视讯市修建通信基础设施竣工验收陈诉