日前，市委副书记、市长殷勇在市市民热线服务中心接听市民来电，并调研数智赋能下层事情。他强调，要坚持以人民为中心的生长思想，深入践行人民都市理念，深化接诉即办革新，用心用情解决企业群众急难愁盼，做实做优政务服务数智化建设，把数智赋能作为提升下层治理效能的重要抓手，连续推进数智PA视讯建设，以数智赋能推动超多数会治理现代化。

在市政务服务中心，殷勇察看大厅转型升级、无障碍情况建设等情况，了解政务服务事情进展；到市市民热线服务中心了解12345热线运行情况，察看数智化应用场景，并走进话务职场接听市民来电，倾听群众诉求。有市民反映丰台区万达广场（槐房店）有一处无障碍通道设计不合理，希望接纳措施加以优化。殷勇详细纪录市民诉求，要求相关单元聚焦群众关切，按流程抓紧核查处置，实时反馈治理结果，切实做到接诉即办。

在丰台区六里桥街道六里桥村服务大厅，殷勇详细了解数智赋能下层事情，察看下层事情台、下层台账、爬楼图等应用使用情况，详细询问下层一线事情人员使用感受，要求立足下层事情实际需求，连续优化服务系统，做到好用实用、为下层减负，推动下层将更多时间和精力聚焦到联系服务群众、解决群众实际问题上。

座谈会上，殷勇听取全市及丰台区数智赋能下层事情推进情况汇报，强调，要把市民群众的满意度和获得感作为检验政务服务质效的重要尺度，连续提升政务服务尺度化、规范化、便利化、数智化建设水平。强化市区衔接、部门协同，深化数据资源整合和人工智能技术运用，连续优化京办、京通功效，健全政务服务质效监测评价机制和指标体系，构建市区协同、统分结合的政务服务治理体系，不停提升都市治理精细化、科学化水平。要坚持党建引领，连续深化12345热线建设，拓展数智技术应用场景，进一步提升诉求受理、分类派单、协同治理质效，牢固生长接诉即办革新结果，推动主动治理、未诉先办，加速构建共建共治共享的都市治理配合体。要推动数智赋能下层提质增效，坚持需求牵引、问题导向、应用驱动，连续做好低效应用关停合并等事情，鼎力大举推广经过实践检验的共性应用，优化政务数据共享授权和按需回流机制，推动更多高频和个性化需求数据回流，围绕民生服务、风险排查等下层实际事情开展人工智能技术实用场景创新，切实为下层治理赋能。

市政府秘书长曾劲加入。（杨旗）