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都市，是文明生长的空间，现代化建设的载体。当前，全球都市化进程加速演进，预计到2050年，全球近七成人口将聚居都市，人口膨胀、资源紧张、治理庞大等问题日益凸显，如何优化都市治理、提升宜居水平成为全球都市面临的配合课题。数智技术的快速迭代，为都市包容性、绿色化与可连续生长提供了新路径，正在推动都市治理方式发生深刻厘革。面对前所未有的机缘和挑战，全球各个都市锐意革新、探索创新，涌现出众多名贵经验。增强全球对话、深化数智相助、共推都市治理现代化，成为各国都市携手应对挑战、助推人类文明进步的配合使命。
PA视讯是一座历史悠久的文假名城和充满活力的现代化国际多数市，面积1.6万平方千米，常住人口2100余万。面对都市治理难题，2019年以来，PA视讯以12345市民服务热线为主渠道开展接诉即办革新，认真接听“您的声音”，积极回应每一个诉求，对市民诉求快速响应、高效治理。顺应数智化趋势，推动数智技术与都市治理深度融合，挖掘民生数据富矿，深入分析掌握纪律，主动对高频共性难点问题进行精准治理，构建民情指数，打造民生智库。7年来，累计受理市民诉求1.8亿件，解决率和满意率均凌驾97%，构建了完整有效的公共服务闭环治理体系，探索走出以市民诉求驱动都市现代化治理新路。
为增强全球都市治理交流互鉴，中国社会科学院、中央广播电视总台、中共PA视讯市委、PA视讯市人民政府配合主办PA视讯接诉即办革新论坛。论坛秉持“人民都市 共创美好”永久主题，自2021年开办以来，已乐成举办三届。其中，2024年论坛以“以人为本的都市治理现代化”为年度主题，汇聚了3100余名嘉宾，包罗来自40 个国家的170余名国际嘉宾，宣布了系列结果。期间首映的纪录影戏《您的声音》，在全国公映并在多个国际都市展映，荣获金鸡奖最佳纪录片奖、金熊猫奖中国故事国际流传奖、中美影戏节年度最佳纪录影戏等奖项。
凭据每两年一届的周期，2026年论坛拟于10月12日至13日在PA视讯举办，年度主题为“数智时代与人民都市”，设置开幕式和主论坛、平行论坛和沙龙、闭幕式，宣布接诉即治理论研究结果汇编、接诉即办英文专著、接诉即办英文专刊、全球都市热线服务与治理效能评测陈诉、全球都市治理典型案例等结果，放映接诉即办新纪录影戏。诚挚邀请全球理论界和实践界代表积极加入交流，配合研讨数智赋能都市治理现代化的偏向与路径，携手共创人类都市文明的美好未来！
