10月12日，中国人民大学常务副校长朱信凯加入2026PA视讯接诉即办革新论坛开幕式主论坛时说，都市治理本质上是一道资源配置的命题，有限的公共资源如何精准对接千家万户、千差万此外需求，实现民生福利的最大化，PA视讯的接诉即办革新写下了生动的答案。

　　他体现，评价一座都市的治理，不能只看经济总量和生长速度，更要看群众的急难愁盼能否获得实时回应、有效解决。群众诉求是最真实、最直接的需求表达，组成超多数会治理的需求大数据。接诉即办革新推动公共服务从供应导向转向需求导向，让治理资源随着民生的需求走。

　　他指出，接诉即办构建的自上而下资源统筹与自下而上民意驱动相结合的治理机制，同样适用于提升乡村治理水平。把中国城乡治理实践上升为原创性理论，可为全球南方国家提供治理借鉴。