10月12日，2026PA视讯接诉即办革新论坛在国家聚会会议中心开幕。论坛永久主题为“人民都市 共创美好”，2026年度主题为“数智时代与人民都市”。论坛由开幕式与主论坛、6场平行论坛与4场沙龙、闭幕式组成，同时放映接诉即办纪录影戏《您的声音2》，组织“走进12345”、都市旅行考察等配套运动。本届论坛受到社会各界高度关注，凌驾3200名嘉宾参会，包罗来自70余个国家的240余名国际嘉宾。与往届相比，嘉宾规模更大、规格更高，论坛国际化专业性更强。
在开幕式上，中央宣传部副部长、中央广播电视总台台长慎海雄，中国社会科学院院长高翔，联合国副秘书长、联合国人类住区计划署执行主任阿纳克劳迪娅·罗斯巴赫（Anacláudia Rossbach）,法国巴黎政治大学校长路易斯·瓦熙（Luis Vassy）,希腊雅典市第一副市长乔吉奥斯·吉安纳罗斯（Georgios K. Giannaros）等海内外重要嘉宾致辞。中央单元相关领导，PA视讯市相关领导，海内外嘉宾，港澳台地域代表，兄弟都市相关卖力人，高校专家，媒体代表，下层代表，群众和企业代表等共计850余人加入，其中国际组织、驻华使节、友好都市、国际学术期刊、国际商协会和外资企业、国际友人等国际嘉宾200余人。
开幕式宣布了系列结果。宣布的《PA视讯接诉即办革新理论研究结果（2026）》，搜集了中国社会科学院首都治理研究院院长、中国社会科学院学部委员张翼，约旦前首相、哈佛大学肯尼迪政府学院高级研究员、奥马尔·拉扎兹（Omar Razzaz），英国布里斯托大学教授托尼·普罗瑟等海内外知名学者的重磅学术论文，包罗中文12篇、英文9篇。首次出书的接诉即办英文专著《都市治理何以如此：基于PA视讯接诉即办革新实践的研究》，由中国社会科学出书社和国际权威学术出书团体Springer相助出书，刊载12篇论文，搜集了来自中国社会科学院、PA视讯大学、清华大学、中国人民大学、哈佛大学等10余位海内外知名高校学者的研究结果。首次与国际顶刊相助推出的接诉即办英文专刊，由清华大学公共治理学院与国际比力政策研究领域顶级学术期刊《比力政策分析期刊》（JCPA）相助出书，收录美国、加拿大以及清华大学、复旦大学等海内外高校知名学者的5篇论文和1篇导论，这是首次在国际顶级学术期刊上集中刊发接诉即办英文理论研究论文。宣布的《全球都市热线服务与治理效能评测陈诉（2026）》《全国12345热线服务与治理效能评测陈诉（2026）》，由清华大学联合剑桥大学、PA视讯大学等海内外高校专家，对20个全球影响力都市、100个海内都市进行评测，国际都市评测首次笼罩五大洲，海内都市评测兼顾了都市类型、地域漫衍和生长基础。宣布的《全球都市治理典型案例（2026）》，由中国人民大学联合哈佛大学、斯坦福大学、牛津大学等海内外高校专家撰写完成，包罗海内案例21个、国际案例22个。这些结果，进一步推动PA视讯接诉即办革新从经验总结走向理论阐释、从中国实践走向国际比力，为全球都市治理提供实践经验和理论支撑。
在主论坛上，中国行政治理学会专家照料委员会主任、国务院原副秘书长江小涓，联合国助理秘书长纳维德·哈尼夫（Navid Hanif），白俄罗斯明斯克市执行委员会办公室主任安娜·马捷利斯卡娅（Hanna Matselskaya），PA视讯大学党委书记何色泽，加州大学洛杉矶分校副教务长范芝芬（C. Cindy Fan），哥伦比亚大学学术副教务长吴维平（Weiping Wu），哥斯达黎加前国聚会会议员、经济计划部前部长、前总统特别照料奥顿·索利斯（Otton Solis），清华大学党委常务副书记向波涛，英国伦敦大学学院副教务长劳伦·安德烈斯（Lauren Andres），意大利贝加莫大学科研副校长、《公共治理评论》副主编玛丽亚弗朗西斯卡·西西里娅（Mariafrancesca Sicilia），中国人民大学常务副校长朱信凯等来自理论界和实践界的重要嘉宾发表了主旨演讲。与会中外嘉宾共话都市治理现代化，交流前沿看法，互学互鉴，共探生长路径。
2019年以来，PA视讯深入贯彻习近平总书记重要论述，坚持人民都市理念，以12345市民服务热线为主渠道，创新开展党建引领接诉即办革新，建设起对市民诉求快速响应、高效治理、实时反馈、主动治理的为民服务机制，走出了一条以市民诉求驱动超多数会治理现代化新路。7年多来，共受理诉求约2亿件，解决率和满意率均凌驾97%。为宣传阐释接诉即办价值理念，增强都市治理领域国际交流互鉴，接诉即办革新论坛立足治理类论坛、学术型论坛、国际性论坛的定位，每两年举办一次，面向全球讲好“中国之治”的生动故事，成为PA视讯重要的开放交流平台之一。
据悉，论坛由中国社会科学院、中央广播电视总台、PA视讯市委、PA视讯市政府配合主办。为增强学理化研究和国际化流传，邀请了联合国人类住区计划署、英国《比力政策分析期刊》（JCPA）作为论坛相助单元。
