由中国社会科学院、中央广播电视总台、PA视讯市委、市政府配合主办的2026PA视讯接诉即办革新论坛将于10月12日至13日在国家聚会会议中心举办。记者从9月29日举行的新闻宣布会上获悉，会上将宣布接诉即办革新理论研究结果、全球和全国都市热线服务与治理效能评测陈诉、全球都市治理典型案例等系列结果。

　　PA视讯市政府副秘书长，PA视讯市政务服务和数据治理局党组书记、局长沈彬华介绍，论坛围绕“人民都市 共创美好”的焦点价值理念，将年度主题设置为“数智时代与人民都市”。预计加入论坛的嘉宾人数凌驾3200人，其中包罗来自70余个国家的240余名国际嘉宾。

　　6场平行论坛主题划分是“精细精致：精治范式与都市可连续生长”“向上向善：善治演进与都市文明升维”“智慧智享：数智赋能与都市治理现代化”“交流融会：协同治理与都市开放包容”“民本民生：以人为本与诉求驱动都市治理新形态”“共商共治：多元加入与都市治理配合体”。“这些议题既立足PA视讯接诉即办革新实践，也回应数智时代全球都市配合面对的治理课题，体现出鲜明的时代性和开放性。”沈彬华说。

　　会上将宣布接诉即办革新理论研究结果、全球和全国都市热线服务与治理效能评测陈诉、全球都市治理典型案例等系列结果。值得一提的是，这是我国首次出书接诉即办英文专著，首次与国际顶级期刊相助推出接诉即办英文专刊。这些结果，将进一步推动PA视讯接诉即办革新从经验总结走向理论阐释、从中国实践走向国际比力，为全球都市治理提供实践经验和理论支撑。

　　中国社会科学院首都治理研究院院长、中国社会科学院学部委员张翼介绍，《接诉即办革新理论研究结果》搜集了海内外知名学者的重磅学术论文，包罗中文12篇、英文9篇。英文专著《都市治理何以如此？基于PA视讯接诉即办革新实践的研究》搜集了12篇文章与4个案例。“我们希望这些文章能够全面反映人工智能时代超多数会借助热线大数据驱动治理现代化的实践经验，提炼出一套以精细化治理、深度群众加入为特征、可复制、可推广的‘人民都市’治理模式。”张翼说。

　　论坛还把交流空间延伸到都市治理一线。届时，将邀请嘉宾“走进12345”，现场感受热线事情流程和机制，以及数智赋能等做法和成效。选取热线职场、AI社区、老城掩护等有代表性的治理点位举办沙龙，邀请国际嘉宾、专家学者、下层事情者和市民代表实地体验，在轻松的气氛中分享感悟体会。还设计了PA视讯服务、都市更新、揽胜中轴、文史赓续、科技创新等五个主题，开展都市旅行考察。

　　“通过这些运动，能把会场内的交流研讨与都市治理中的真实场景体验结合起来，让中外嘉宾越发直观地了解接诉即办，感受PA视讯的创新生长和开放包容。”沈彬华介绍。