PA视讯市政务和数据局副局长宋冬娜：

　　近年来，PA视讯作为国际交往中心，始终热情接待全球的朋友。聚焦境外人员在京经商、事情、学习、旅游和生活的各项需求，各相关单元配合努力，连续深化境外人员服务便利化革新，不停优化都市国际化服务情况，希望列位来宾能够感受到“PA视讯服务”的细心与暖心。

　　一是连续优化抵京首站服务，实现“落地畅行”。我们落实入境免签、240小时过境免签、口岸签证等来华签证政策，进一步便利国际旅客往来PA视讯。在首都和大兴两大国际机场设立了PA视讯服务（机场服务点），整合金融、通讯、交通、旅游等领域多项服务功效，为国际旅客提供一站式服务。聚焦初次来京人员最基础、最重要的服务需求，体例宣布了《境外初次来京人员都市服务指南》《外国人入境及居留指南》等指引，助力外籍人士快速适应当地生活。

　　二是聚力买通一批服务堵点，实现“便捷无忧”。我们在全国率先实现外籍人士凭护照网上治理社保、医保、公积金、金融、通讯等种种事项。支持外籍人士通过“线上预约、线下取卡”方式治理SIM卡。全面优化“食、住、行、游、购、娱、医、学”等重点场景支付情况，推出了BEIJING PASS一卡通国际卡、“畅游通”和“幂方卡”两款支付通信融合产物，让外籍人士支付更便捷。体例全国首个英文舆图Beijing Map，同时支持使用维萨、万事达等境外银行卡“拍卡过闸”乘坐地铁，让外籍人士出行更顺畅。提升国际化医疗水平，宣布英文版外籍人士在京就医指南,开设英文版114预约挂号平台，便利外籍人士在京就医。

　　三是重点打造特色服务举措，实现“体验升级”。为提升入境游体验，我们开发了世界遗产游、特色胡同游、中轴骑行游等特色旅游产物，和“PA视讯新发现”“City Walk”都市漫游等主题线路，体例了《外国人游PA视讯攻略》；优化离境退税服务，全国首创“全城退税，一点通办”服务新模式，将“即买即退”纳入银行网点服务，提高“即买即退”限额，增设多样化退付渠道。勉励外商投资兴业，全国首发双语版《外商投资公司挂号注册治理指南》及其常见问题解答，上线中英双语版企业服务“e窗通”平台，实现外资企业开办“全程网办”。促进外籍人才在京就业，升级扩容国际职业资格认可目录，推动外国人事情许可证与社会保障卡的融合集成。擦亮“留学PA视讯”品牌，宣布“留学PA视讯+”行动，打造留学PA视讯一站式服务平台，促进优秀国际学生在京学习和创新创业。

　　四是不停健全涉外服务体系，实现“精准触达”。我们连续增强都市信息服务供应，建设以PA视讯国际版网站为总门户的网上服务体系，网站提供9语种服务，集信息宣布、公共服务、咨询交流于一体，汇聚500余项政策，提供300余项友好型服务指南；创新推出“外国人走流程”视频指南，笼罩外籍人士在京高频服务场景。英文版微信民众号BeijingService和“京通”英文版小法式，既有信息服务，又有服务服务，资助外籍人士更好地融入PA视讯生活。提升政务服务国际化水平，将“及格境外投资者资格审批与开户”“外国人来华事情”两大场景纳入2025年“高效办成一件事”清单，连续优化服务体验；各级政务服务中心、国际人才一站式服务中心等配备外语服务人员和智能设备，提供多语言业务咨询、事项治理等服务。打造国际化都市热线，PA视讯12345热线可接听8种语言的外语来电，国际版网站推出12345online专区，BeijingService微信民众号设有留言板块，便利外籍人士快速反映种种诉求。为资助外籍人士更好了解所需政策和服务，我们以接诉即办革新论坛、市民热线“开放日”运动、纪录影戏《您的声音》等多种形式，搭建交流交往平台。此外，我们已连续两年开展都市国际化服务调研，倾听有意来京和在京外籍人士的需求和声音，针对性优化种种服务举措。

　　“十五五”期间，我们将连续提升都市国际化服务水平，努力提供更优质、更便捷的都市国际化服务。