农历正月初八午后，《法治日报》事情人员来到PA视讯市向阳区非诉讼纠纷化解中心（以下简称纠纷化解中心）看到，开工第一天寻求资助的群众并不算少。

　　这家位于向阳区人民法院诉讼服务大厅一隅的纠纷化解中心，像一处温暖的港湾，迎接着那些带着家长里短、纷繁困扰而来的群众，成为人们获得高效免费解纷服务的重要平台。

　　下午两点刚过，栉风沐雨的王女士攥着手机，径直走向纠纷化解中心的接待台。“（杨）老板欠了我3000元，说好年前一定还，结果照旧黄了。”她向调整员李欣倾诉着，“过年这几天，我心里一直堵得慌，就问AI该怎么办。结果它推荐我来这里解决纠纷，说这里服务快、有执法效力，还不用花钱。”

　　李欣微笑着听完，接过王女士递来的联系方式，回到调整室立即拨通了电话。电话那头，杨老板的声音略显疲惫，但并未推诿，坦言确有欠款，并允许尽快来中心面劈面解决。就在李欣挂断电话的瞬间，王女士的手机铃声响起——屏幕上正是杨老板的名字。

　　“年前找她，回复是越来越慢，没想到这次直接秒回，态度也好。”王女士挂断电话，刚刚紧锁的眉头骤然舒展，难掩激动地向李欣竖起大拇指，脸上终于漾开了属于新春的开朗笑容。

　　3000元，数目不大，却如同一根刺，扎在心头多日。如今，这根刺似乎有了拔除的希望。而这，正是纠纷化解中心日常事情的一个缩影。

　　“为几千元去打一场讼事，投入大量时间和精力，确实不值当。”PA视讯市向阳区司法局调整事情科科长解天泉说，除了小额债务，继续、抚育等关乎民生冷暖的纠纷，都是这里的“常客”，“我们的解决方案也会比诉讼判决越发多元化，相对来说就更容易把这矛盾给解开”。

　　地理位置的巧妙设置，更赋予了这其中心奇特的优势。“纠纷化解中心就设在法院的诉服大厅，当事人一进门就能看见，法院的事情人员也会引导小额、浅易纠纷当事人选择这里进行调整，群众不用出大厅，就实现‘一站式’解纷。”向阳法院立案一庭副庭长尹航说，立案庭有专门的法官团队与纠纷化解中心对接，全程指导调整，并对换整协议进行司法确认。

　　采访间隙，揭女士来到纠纷化解中心前台，咨询京牌车的继续事宜。“因为涉及车辆指标，不清楚能否顺利继续，年前在咨询公证机构时获悉，在这里签署调整协议和遗产支解协议等文书后，即可去治理过户，手续更快更轻便。”揭女士的话语中，既有困惑，也满怀期待。

　　“小客车配置指标不能作为遗产单独继续，但可随车辆一并转移给继续人。”调整员许文吒听后，向揭女士详细解读了相关划定，并逐一见告需要准备的手续文件。

　　加了许文吒的微信，揭女士的心里更是有了谱。“本以为这事很庞大，听了您的解读，心里一下子踏实多了，偏向也清楚了。”揭女士连声致谢，来时的一脸茫然，已被清晰的路径所取代。

　　“继续类纠纷如果走诉讼法式，周期长、举证要求高，对当事人的心力和财力都是考验。”解天泉说，目前向阳区已在原有人民调整、行专调整、行政调整三类调整体系基础上，选派调整员深入法院诉服大厅、区政府复议中心和公循分局办案中心，建设起“3+3”调整模式。2025年，纠纷化解中心累计接待调整咨询3624人次，受理挂号调整案件9286件，调整乐成1724件，其中414件通过司法确认获得强制执行力。

　　就这样，从“AI指路”的3000元欠款纠纷，到事关家庭工业传承的车辆继续，在这个充满“柔性”的空间里获得解决。每一起纠纷的接待与化解，都不仅是对执法条文的适用，更是对寻常纠葛的温柔抚平，在法与情之间，织就一张更密、更暖、更高效的和谐之网。

　　手记

　　新春走下层，最触感人的正是王女士进门时说的那句话：“AI推荐我来这里解决纠纷。”

　　科技产物推荐传统调整——这个细节，恰是下层治理现代化的生动注脚。在纠纷化解中心蹲点半天，看到3000元欠款从“心头刺”酿成“开年笑”，看到车辆继续从“一头雾水”到“心里有谱”。这些看似平常的场景，却折射出一个深刻变化：非诉讼解纷机制正从“可选项”酿成“优选项”，从“被动选择”酿成“主动寻求”。

　　调整中心设在法院诉服大厅，让群众“不出大厅”便能“一站式”解纷；司法确认绿色通道，让调整协议15分钟线上响应、30分钟就地办结。把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，正体现在这些细微处。