平台企业轻微违法如何不罚或免罚，而是以“柔性”方式引导合规经营？如作甚网络餐饮提供可视化指导？如何通过“接诉即办”社会共治，降低网络交易投诉举报数量？近日，PA视讯市市场监视治理局印发《关于支持平台企业连续康健生长的若干措施》，出台14条创新举措，引领平台经济高质量生长。8月25日，PA视讯市市场监视治理局就《若干措施》中的部门要点进行解读。

　　如作甚网络餐饮提供可视化指导服务？

　　为提升网络餐饮服务水平，《若干措施》提出，本市制定网络餐饮服务餐饮宁静治理有关规范，上线相关服务软件，提供可视化指导服务。简化网络食品交易第三方平台提供者存案手续，整合存案事情流程，优化存案审核服务，推动相关业态创新生长。

　　如作甚网络餐饮提供可视化指导？从PA视讯市市场监视治理局了解到，本市主要依托“餐饮开店掌中宝”小法式，建设治理规范、结构设置、名词界说、意见建议、文件下载5个模块，嵌入《网络餐饮服务餐饮宁静治理规范》等6个餐饮业地方尺度，接纳流程图、实景图、参考示例图、小视频等“可视化”方式泛起，推动网络餐饮尺度化治理、规范化运营。

　　如何用“柔性”方式引导企业合规经营？

　　《若干措施》提出，本市试行平台执法合规允许制，对于一般违法行为，凭据平台企业主动整改、合规允许等情况，依法从轻、减轻或不予行政处罚。深化轻微违法行为容错纠错、轻微免罚，以责令纠正、批评教育、申饬约谈等“柔性”方式引导企业合规经营。

　　从PA视讯市市场监视治理局了解到，在互联网平台执法实践中，本市注重对新业态、新模式接纳包容审慎的执法原则，着力推动平台企业落实合规治理主体责任。坚持依法合规、过罚相当、处罚与教育相结合的原则，试行平台执法合规允许制，对于平台企业的一般违法行为，可以由平台主动申请整改，作出合规允许。在企业整改完成后，由办案部门牵头组织对平台整改效果进行复核，并凭据复核情况依法从轻、减轻或不予行政处罚。

　　如何降低网络交易投诉举报量？

　　《若干措施》提出，为降低网络交易投诉举报数量，本市进一步深化“诉求即办直通车”事情机制，督促指导企业主动加入群众诉求治理，促进接诉即办事情社会共治不停深化。增强网络交易投诉举报的分析研判和重难点问题研究，对投诉量较高的企业提供精准指导，提升网络市场消费体验。

　　从PA视讯市市场监视治理局了解到，本市连续深化“诉求即办直通车”机制，进一步完善企业入驻、日常治理、退出等事情制度，指导企业快速解决消费纠纷，为消费者提供更快捷的维权服务。督促指导企业主动加入群众诉求治理，做好“接诉即办”社会共治的同时，提升平台企业影响力、竞争力。同时，增强网络交易投诉举报的分析研判，组织开展重难点问题研究，为平台企业降低消费投诉提供精准服务指导。