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　　政务服务事项治理流程是指在政务服务治理历程中直接面向用户的外部流程，包罗申请、质料补正、原件预审、缴费、物流、受理、办结、签收等环节。每个环节包罗开始时间、结束时间、治理时长、申请人员、服务窗口等要素信息，作为服务历程信息在互联网政务服务门户向用户主动推送或接受查询。