一、政策配景
为深入贯彻住房城乡建设部和市委、市政府关于连续提升物业服务质量的决策部署，连续落实《物业治理条例》《PA视讯市物业治理条例》，进一步深化首都物业治理领域革新创新，充实发挥党建引领在社区治理中的要害作用，构建共建共治共享的物业治理花样，推动物业服务行业法治化、市场化、规范化生长，切实解决居民体贴的小区治理问题，不停增强人民群众获得感、幸福感、宁静感，市政府办公厅印发了《深化物业治理革新创新连续提升物业服务质量三年行动计划（2025-2027年）》（以下简称《行动计划》）。
二、事情目标
力争通过落实三年行动任务，实现全市党建引领社区治理框架下的物业治理体系越发健全，住宅小区物业治理各主体依法履责意识不停增强，物业服务市场化水平连续提升，物业治理诉求稳中有降，居民多样化生活服务获得有效满足，首都物业服务质量显著提升。
三、重点任务
《行动计划》明确了六个方面32项重点事情任务。
一是坚持党建引领，凝聚下层治理协力。健全多部门综合协调调治机制；连续推动社区治理与物业治理深度融合，完善多方协商议事机制；连续强化下层党组织对业委会（物管会）的领导；发挥行业党委和行业协会作用，打造行业党建品牌。
二是坚持法治化原则，连续健全制度体系。厘清住宅小区物业治理各主体责任，推动行政执法进小区；制定物管会事情指导意见，推动物管会有效有力发挥作用；增强业委会羁系和培训指导，规范业委会运作；出台维修资金革新配套政策，研究建设结余收益使用机制；制定住宅项目物业企业综合评价治理措施，健全物业服务企业羁系体系；完善物业治理矛盾纠纷多元化解机制，推动物业治理纠纷源头预防、前端化解。
三是坚持市场化原则，构建质价相符的市场机制。修订物业服务尺度，推动协会宣布成本信息，促进物业费合理订价、有序调价；增强央产“三供一业”和市属非经资产移交小区治理，引导签订市场化物业服务条约；推进老旧小区物业服务全笼罩，到2027年底实现1800个老旧小区市场化物业服务笼罩，维护质价相符、依法付费的市场秩序。
四是强化物业服务羁系，提升物业服务水平。增强物业企业条约履约治理，勉励各区开展履约评价；推动小区公共收益单独列账全笼罩，探索更有效的羁系方式；规范物业企业指定第三方提供服务行为的治理，严查物业从业人员利用职务之便谋求不正当利益等违法违规行为；启动住宅小区物业服务万人诉求率监测评估，深化对诉求排名前100的小区诉求漫衍监测；构建多条理行业人才培养体系，开展职业技术大赛和“PA视讯模范·最美物业人”选树，促进行业从业人员素质提升。
五是坚持问题导向，提升小区居住品质。推进垃圾分类政策落实，提高物业企业加入积极性；深化“友好之城”建设，解决快递小哥等群体“进门难”等问题；挖潜停车资源，推进有偿错时共享停车，缓解停车矛盾；强化电梯宁静羁系，推进超恒久特别国债支持住宅老旧电梯更新；增强消防宁静治理、供排水设施治理和充电设施建设，保障小区宁静；结合花园都市建设，增强小区绿化养护。
六是增强技术创新，推动智慧物业建设。优化现有物业治理平台，依托“京通”打造“PA视讯物业”综合服务板块；勉励物业企业通过安装智能设备、升级服务系统提升智能化服务水平；推广“物业+”服务模式，支持物业企业拓展便民生活服务领域；支持社会企业搭建社区生活服务平台，整合小区周边资源满足居民多样化需求。
此外，《行动计划》还明确了每项事情的责任单元，并对下一步组织实施提出了事情要求。
四、涉及规模
《行动计划》涉及规模为本市行政区域内的住宅小区物业服务运动和物业治理事情各方主体，包罗物业服务企业、业主委员会（物业治理委员会）、属地街道（乡镇）社区（村）、相关行政主管部门、物业行业协会等。
五、名词解释
住宅项目：本市辖区规模内依据《PA视讯市物业治理条例》实行专业化物业服务的住宅小区，包罗划分为同一区域的以住宅为主的综合性小区。
社企融合：社区和物业服务企业之间紧密融合，配合提升物业服务质量和社区治理效能。
美好家园：凭据住房和城乡建设部要求，本市结合住宅物业治理示范项目建设，每年开展“增强物业治理 共建美好家园”运动，评选出一定数量的住宅物业项目授予该称谓。
消防“履责不罚”柔性执法：在消防部门监视检查历程中，若企业存在违法行为，但该违法行为企业已通过自主治理运动自行发现并纪录，或者已在相关消防信息系统报备，同时企业正在接纳措施整改，且在整脱期间已接纳有效措施保障宁静，消防部门将不予行政处罚。
住宅专项维修资金：专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后维修更新革新的资金。
央产“三供一业”移交：国有企业职工眷属区供水、供电、供热（供气）及物业治理（统称“三供一业”）职能从国有企业疏散移交由社会专业单元实施治理。
市级非经营性资产移交：市属国有企业将非经营性资产，包罗职工住房及其配套的隶属公用设施和商业配套设施等，移交至全市统一的非经营性资产集中治理处置平台实施专业化治理。
